miércoles, 8 de marzo de 2017

Mapa mental sobre definiciones de calidad

A partir de la revisión de conceptos de calidad se elabora el siguiente mapa mental:




Referencias:

Juran, J. (1993). Manual de control de la calidad. La Habana : MES.


martes, 7 de marzo de 2017

Bienvenida

En este espacio académico presento información relacionada con el ámbito turístico con la finalidad de compartirlo con estudios del área e intercambiar puntos de vista.