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viernes, 21 de abril de 2017
jueves, 20 de abril de 2017
Modelo Servqual
Blog:
Juan Sobejano, (2007, Enero, 18). La Calidad y el Modelo Servqual. [Mensaje en un blog]. Recuperado de: http://juansobejano.blogspot.mx/2007/01/la-calidad-y-el-modelo-servqual.html
Artículo científico:
Josep Rios, Ricardo Santomá; (2008). Calidad de servicio en la industria Hotelera desde la perspectiva del SERVQUAL, 12. Recuperado de: http://www.ub.edu/empresarials/ec/pdfs/18023-ESP-Calidad.pdf
Josep Rios, Ricardo Santomá; (2008). Calidad de servicio en la industria Hotelera desde la perspectiva del SERVQUAL, 12. Recuperado de: http://www.ub.edu/empresarials/ec/pdfs/18023-ESP-Calidad.pdf
viernes, 7 de abril de 2017
miércoles, 5 de abril de 2017
sábado, 1 de abril de 2017
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