Mapa mental sobre definiciones de calidad

A partir de la revisión de conceptos de calidad se elabora el siguiente mapa mental:

Referencias:

Deming William Edwards. (1989). Obtenido de https://gestionempresarialuts.files.wordpress.com/2014/08/calidad_productividad_y_competitividad_la_salida_de_la_crisis_17_to_131.pdf

Juran, J. (1993). Manual de control de la calidad. La Habana : MES.

Philp Crosby. (1989). Obtenido de https://4grandesverdades.files.wordpress.com/2009/12/la-calidad-no-cuesta.pdf